FAQ
FAQ du voyage
FAQ du concept
Comment les participants seront sélectionnés ?
La sélection des candidats se fait en deux étapes : la complétion du formulaire de pré-inscription et la visio de présentation. a l'issu de ces deux étapes, si le profil est retenu, un lien de paiement sera envoyé. le participant dispose de 24h pour payer son voyage. une fois le paiement effectué, un mail de confirmation sera envoyé et le participant sera intégré dans un groupe.
Les participants rencontreront-ils Chérine et Hakim ?
Oui, les participants rencontreront chérine et hakim durant la phase de sélection des candidatures et pendant toute l'aventure.
Il y aura-t-il de la mixité ?
Le concept respecte scrupuleusement les principes et les valeurs de la religion musulmane. Aussi, le concept n'encouragera pas à la promiscuité ni n'en fera la promotion.
Je suis actuellement en liste d'attente, que faire ?
être en liste d'attente ne signifie pas que votre profil n'a pas été retenu. en cas de désistement des personnes au dessus de vous dans la liste, vous serez contacté par l'équipe the20 pour la suite du processus de sélection au concept.
Serons-nous filmé durant tout le voyage ?
Les prises de photos et vidéos ne seront réalisés que dans le cadre du concept. les moments seuls, privés, ne seront pas filmés et ne feront pas l'objet d'une diffusion. en participant au concept, vous consentez à donner votre droit à l'image a the20 pour la réalisation des épisodes, lz diffusion de séquences sur les réseaux sociaux et la mise en avant de votre image dans le cadre de l'évènement final.
Je n'ai pas de bonnes conditions physiques (maladie, problème respiratoire...) puis-je quand même participer au concept ?
Chaque participant devra obligatoirement avoir l'avis de son medecin avant de participer au concept.
Je souhaite exposer ma marque dans votre concept, comment faire ?
Vous pouvez demander la mise en avant de votre marque avant le 30 juin 2026 à l'adresse suivante : partenariat@the20.fr
Suis-je assuré ? Ou dois-je prévoir ma propre assurance ?
Oui, vous devez prévoir votre propre assurance.
Les prises électriques sont-elles les mêmes qu’en France ?
Oui, il n'y a pas d'adaptateurs à prévoir.
Les petits déjeuners et déjeuners sont inclus ? La boissons aussi ?
Oui, petit-déjeuners et déjeuners sont inclus avec boisson (bouteille d'eau). Les autres boissons sont en extra.
Quel est le prix du voyage ?
Mon billet d'avion est-il inclus dans le prix ? Qu'est ce qui est inclus dans le prix ?
Le voyage est au prix de 1800 euros TTC du 9 juillet 2026 au 19 juillet 2026 Hors vol international. Le vol est à votre charge. Notre équipe se tient à disposition pour vous aider à trouver la meilleure offre de vol.
Non, votre vol international paris-jakarta et jakarta-paris n'est pas inclus. Sont inclus : les hotels, petits dejeuners et dejeuners, les activités (hors volcan), le visa.
Concernant les climatisations des chambres, comment cela se passe si nous avons différentes envies ?
Nous recommandons de mettre la climatisation à température logique, ni trop chaud, ni trop froid. Le mieux est de l'arranger par rapport à la position des lits.
Que faire si je tombe malade ?
PARLEZ-EN À L’ÉQUIPE POUR TROUVER UNE SOLUTION RAPIDEMENT ET NE PAS LAISSER ÉVOLUER UNE QUELCONQUE MALADIE, ET NE PAS VOULOIR ÊTRE PLUS FORT QUE SON CORPS. DES CHOSES NATURELLES SERONT ÉVIDEMMENT DIRECTEMENT PRÉCONISÉES AVANT L’AVIS D’UN MÉDECIN, QUE NOUS SOLLICITONS RAPIDEMENT.
Comment se passent les heures de prière ?
SUR LES MOMENTS LIBRES, NOUS VOUS RECOMMANDONS DES LIEUX POUR PRIER, POSSIBLE EN CHAMBRE, ET POUR LES MOMENTS D’ACTIVITÉS NOUS AURONS UNE PLAGE HORAIRE DESTINÉE À LA PRIÈRE.
Que faire si j’ai besoin de quelque chose en particulier ?
FAÎTES LA DEMANDE À L’ÉQUIPE, NOUS VOUS ACCOMPAGNERONS CHERCHER CE QU’IL VOUS FAUT, ET NOUS VOUS AIDERONS À TROUVER.
Comment faire pour avoir du cash ?
L’IDÉAL EST DE CHANGER À L’AÉROPORT EN ARRIVANT, LES TAUX SONT LÉGÈREMENT PLUS ÉLEVÉS MAIS VOUS ASSUREZ UNE SÉCURITÉ. SINON AVEC UNE CARTE SANS FRAIS VOUS POURREZ RETIRER EN DISTRIBUTEUR ASSEZ FACILEMENT.
J’ai peur de partir seul(e), comment être rassuré(e) ?
L’AVANTAGE D’ÊTRE EN GROUPE C’EST D’AVOIR DES GENS PARTAGEANT LES MÊMES ENVIES, BIEN QUE NOUS SOYONS TOUS DIFFÉRENTS, NOUS VOUS DEMANDONS DE PATIENTER POUR CHAQUE CHOSE ET BIEN SÛR D’EN INFORMER L’ÉQUIPE SI QUELQUE CHOSE EST TROP DIFFICILE À SUPPORTER POUR VOUS.
J’ai peur de laisser mes affaires à l’hôtel, quelles sont les solutions ?
CHAQUE CHAMBRE A UN ACCÈS À UN COFFRE-FORT, NOUS VOUS RECOMMANDONS DE L’UTILISER POUR LES CHOSES DE VALEUR. POUR LE RESTE, LE MIEUX EST D’AVOIR VOS AFFAIRES RANGÉES ET DE SAVOIR OÙ VOUS LES PLACER, POUR NE PAS AVOIR DE SURPRISES.
Puis-je me rétracter de ma réservation dans les 7 jours ?
LE CLIENT EST INFORMÉ QU’IL NE BÉNÉFICIE D’AUCUN DROIT DE RÉTRACTATION ET CE, CONFORMÉMENT À L’ARTICLE L.121-20-4 DU CODE DE LA CONSOMMATION.
Que se passe-t-il en cas de casse ou perte de matériel prêté ?
QUE CE SOIT DANS LE CADRE DE LA VIDÉO, PERSONNEL, OU EN HÔTEL, LE MATÉRIEL MIS À DISPOSITION DEVRA ÊTRE REMBOURSÉ LE JOUR DE LA CASSE OU DE LA PERTE. NOS PARTENAIRES FACTURERONT SEULEMENT LE PRIX DU MATÉRIEL.